- Políticas da loja -
COMPRA DE PRODUTOS
- Na escolha do produto o cliente deverá observar com atenção a descrição do produto desejado e suas especificações;
- Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho.
- Conferir e revisar as artes enviadas por e-mail ou whatsapp com muita atenção, corrigindo erros de ortografia, digitação ou quaisquer outros erros antes de aprovar.
- Consultem os todos os prazos antes de fechar a compra (prazo de produção + prazo de entrega).
- Pedidos sem confirmação de pagamento, serão cancelados após 5 dias úteis.
FORMAS DE PAGAMENTO
- Depósito ou transferência Bancária
- Boleto (pode levar até 3 dias para ser compensado)
- Mercado pago (parcelamento até 3x sem juros)
Os preços dos produtos em nossa loja e redes sociais podem ser reajustados a qualquer momento, sem aviso prévio. O orçamento passado por e-mail ou por rede social será válido por 3 (três) dias úteis ou a combinar.
PRAZOS E ENTREGA
- Enviamos para todo o Brasil por Correio e Transportadora Jadlog;
- Confira o endereço de entrega antes de finalizar a compra. Caso exista alguma informação errada, a entrega será impossibilitada e o produto poderá retornar, para novo reenvio será cobrado novo frete.
- É importante que o cliente não aceite mercadorias com a embalagem danificada ou violada.
- É importante que alguém no local de recebimento esteja autorizado a assinar o protocolo e receber os produtos. Caso sejam feitas todas as tentativas e a entrega não seja efetivada, os produtos retornarão ao nosso centro de distribuição e para que seja reenviado será necessário efetuar novamente o pagamento do frete.
- Retira no local: O vendedor informará um endereço para retirada assim que o produto estiver finalizado.
CANCELAMENTO, TROCAS E DEVOLUÇÕES
- O cancelamento do pedido e o reembolso poderão ocorrer caso a entrega seja impossibilitada por motivos de força maior, caso fortuito ou qualquer impedimento que inviabilize o envio. Nessas situações, o cliente será informado por e-mail e/ou WhatsApp..
- Produtos Personalizados: Por serem feitos exclusivamente sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento. A devolução só será possível em caso de erro na produção ou defeito.
- Produtos Não Personalizados: Se o cliente não ficar satisfeito com a peça, poderá solicitar a devolução. O produto deve ser enviado para o mesmo endereço indicado na embalagem, em perfeito estado, sem sinais de uso e com todos os itens recebidos.
É necessário informar o código de rastreamento à nossa empresa e manifestar o arrependimento por mensagem.
O prazo para exercer o direito de arrependimento é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Os dados pessoais informados durante sua compra não são trocados, vendidos ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para entregas e cobrança.
Utilizamos o seu e-mail para o envio de newsletter ou para informar sobre promoções e novidades, caso não queira receber nossos e-mails é só cancelar o recebimento.
As políticas da loja podem ser alteradas, modificadas ou substituídas por outros termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
O Estúdio Filó poderá suspender suas atividades bem como a operação de seus ‘websites’ de forma total ou parcialmente, responsabilizando-se apenas pelos pedidos já pagos que estiverem em andamento.
O Estúdio Filó se reserva no direito de divulgar em quaisquer meio de comunicação todos os produtos criados e fabricados para seus clientes, sem ressalvas.
Qualquer dúvida, entre em contato:
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Estúdio Filó
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